Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a NKX Conecta, conduzida por Elton Nobuki Kavano. Atendimento presencial em Araçatuba e Birigui (SP) e online em todo o Brasil.
O canal para qualquer assunto de dados pessoais é o e-mail contato@nkxconecta.com.br. [PREENCHER: confirmar com a revisão jurídica se a empresa se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte e se precisa indicar encarregado]
Quais dados coletamos
Coletamos só o necessário para responder ao seu pedido e prestar os serviços.
- Formulário do site: nome, WhatsApp, e-mail (opcional, só para enviar a confirmação do pedido), nome do consultório, cidade e bairro. Nas páginas de Contato e de Planos, também o serviço de interesse, se você escolher. Junto vão a página de origem, os parâmetros de campanha (UTM) e, para proteger o formulário contra spam, o endereço IP do envio, que fica só no registro do servidor. Os dados seguem do servidor do site para o e-mail da NKX Conecta e para o CRM da NKX Conecta (HubSpot), e a resposta vem pelo WhatsApp.
- Conversas pelo WhatsApp e mensagens enviadas para o e-mail de dados pessoais: o que você escrever ou enviar para nós.
- Dados de navegação: páginas visitadas, cliques e tipo de aparelho, pelo Google Analytics, somente se você aceitar os cookies de análise.
- Clientes: dados de contrato, de cobrança e os acessos necessários ao serviço, como o acesso de administradora ao Perfil da Empresa no Google do consultório.
Não pedimos e não queremos receber dados de pacientes. Quando cuidamos de avaliações, respondemos sem confirmar que a pessoa é paciente e sem expor informações de saúde.
Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada uso tem uma finalidade e uma base legal prevista no artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e preparar a análise gratuita | Dados do formulário e da conversa | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Prestar os serviços contratados | Dados de contrato e acessos ao serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais | Dados de cobrança | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir visitas e contatos do site | Dados de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Proteger o site contra spam e abuso | Dados técnicos do envio do formulário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
[PREENCHER: conferir as bases legais na revisão jurídica]
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos só com fornecedores necessários para o site e os serviços funcionarem:
- Google, para medição do site (Google Analytics, com consentimento) e para o mapa da página de contato, carregado só depois do clique.
- HubSpot, para organizar os pedidos do formulário e o atendimento (CRM).
- Microsoft, para entender como as páginas são usadas (Clarity, só com o seu consentimento para análise).
- Meta, para medir anúncios (pixel do Facebook e do Instagram, só com o seu consentimento para marketing), e o WhatsApp, quando você escolhe falar com a gente por esse canal.
- Empresa de hospedagem do site e do servidor.
- Resend, para enviar os e-mails do formulário: o aviso do seu pedido para a NKX Conecta e a confirmação para você, se informar o e-mail.
- Mercado Pago, para o pagamento recorrente no cartão de crédito.
- Contador, para obrigações fiscais.
Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cada finalidade e, depois, excluímos ou anonimizamos.
- Contatos que não viraram contrato: [PREENCHER: prazo].
- Dados de clientes: durante o contrato e [PREENCHER: prazo] depois do fim.
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação.
- Dados de medição do Google Analytics: pelo prazo configurado na ferramenta [PREENCHER: prazo de retenção configurado].
Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá‑los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento a qualquer momento, inclusive o dos cookies de análise;
- se opor a um tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@nkxconecta.com.br. Respondemos em até [PREENCHER: prazo, conforme a revisão jurídica]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como protegemos os dados
O site usa conexão segura (HTTPS). Outras medidas adotadas: [PREENCHER: medidas de segurança, como acesso restrito e verificação em duas etapas, se forem adotadas]. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco relevante a você, vamos avisar e comunicar a ANPD, como a lei exige.
Cookies
O site usa cookies necessários e, só com o seu consentimento, cookies de análise. Os detalhes estão na política de cookies, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo botão "Preferências de cookies", no rodapé.
Alterações desta política
Esta política pode mudar quando os serviços ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas no site.