Por que meu perfil do Google foi suspenso? Causas em consultórios

As causas mais comuns em consultórios

Seis causas respondem pela maioria das suspensões de consultório: nome com palavras extras, endereço inválido, perfil duplicado, consultório compartilhado mal configurado, edições suspeitas e avaliações fora das regras.

Nome com palavras extras

As diretrizes do Google pedem o nome real do consultório, sem localização, serviço ou slogan. "Odonto Vida Implantes Araçatuba" no lugar de "Odonto Vida" é um convite à suspensão.

Endereço que não é um local de atendimento

Escritório virtual sem equipe e caixa postal não se qualificam. O endereço precisa ser onde o paciente é atendido, no horário informado.

Perfil duplicado

Dois perfis para o mesmo consultório, às vezes criados por pessoas diferentes, confundem o Google e podem levar à suspensão de um ou dos dois.

Consultório compartilhado sem distinção

Vários dentistas no mesmo endereço precisam seguir as regras para profissionais liberais; perfis com nomes parecidos e sem distinção clara chamam atenção.

Edições suspeitas

Trocar nome, endereço ou categoria várias vezes em pouco tempo, ou deixar terceiros sugerirem mudanças sem acompanhar, pode levar o Google a revisar o perfil.

Avaliações fora das regras

Avaliações compradas, trocadas por desconto ou escritas pela equipe podem levar a restrições no perfil.

O que é específico de perfis de saúde

Em saúde, a pressa de aparecer leva a dois erros típicos: pôr a especialidade no nome do perfil e criar um perfil por endereço onde o dentista atende só de vez em quando.

O primeiro fere as regras de nome do Google; o segundo, as de endereço. Há ainda um cuidado que não é do Google, mas do conselho: o que o perfil publica segue o Código de Ética Odontológica, como explicamos em saber se o dentista pode fazer propaganda. Um perfil que respeita as duas regras dificilmente cai.

O que não fazer depois da suspensão

Não edite o perfil, não crie um perfil novo para o mesmo consultório e não abra vários pedidos de reativação ao mesmo tempo.

• Criar outro perfil

  Começa do zero, sem as avaliações, e duplica o consultório: é o caminho mais rápido para piorar.

• Editar tudo de uma vez

  Mudar dados durante a análise pode atrasar ou confundir o pedido.

• Abrir vários pedidos

  Pedidos repetidos não aceleram a análise e podem atrapalhar.

• Pedir sem corrigir a causa

  Sem corrigir o motivo, a chance de o pedido ser negado é grande.

Checklist para evitar a suspensão

Confira estes seis pontos uma vez por mês; eles cobrem as causas mais comuns.

1. 1

   Nome real

   O nome do perfil é igual ao da fachada e dos documentos, sem acréscimos.

2. 2

   Endereço real

   É onde o paciente é atendido, com o pino do mapa no lugar certo.

3. 3

   Um perfil por consultório

   Pesquise o nome e o endereço para achar duplicatas esquecidas.

4. 4

   Proprietária certa

   A dentista é a proprietária principal; os outros entram como administradores.

5. 5

   Mudanças com motivo

   Dados principais só mudam quando o consultório muda de verdade.

6. 6

   Avaliações reais

   Nada de troca por desconto, de equipe avaliando ou de compra.

Se o perfil foi criado por outra pessoa e você não tem acesso, o primeiro passo é recuperar a propriedade: veja como reivindicar perfil Google Meu Negócio criado por outra pessoa.

Como recuperar o perfil

Identifique a causa, corrija o perfil, junte as provas de que o consultório existe no endereço e envie o pedido pela ferramenta de recursos do Google; a análise e a decisão são do Google.

As provas costumam ser fotos da fachada com o nome, documentos do consultório e, às vezes, um vídeo de verificação. O Google informa um prazo de análise como referência, mas o prazo final é dele. No NKX Resgate, você paga uma parte para começarmos e o restante só se o perfil voltar ao ar.

Perguntas frequentes