De onde vêm as regras
As regras vêm de três textos do CFO: o Código de Ética Odontológica, de 2012, a Resolução CFO 196/2019, sobre selfies e imagens de pacientes, e a Resolução CFO 271/2025, que alterou pontos do código.
O Código de Ética Odontológica trata do anúncio, da propaganda e da publicidade em capítulo próprio, com o artigo 43 (o que deve e o que pode constar) e o artigo 44 (o que é infração). A Resolução CFO 196/2019 regulamenta selfies e imagens de diagnóstico e resultado. A Resolução CFO 271/2025, de junho de 2025, retirou do código a proibição ligada a cartões de desconto, mantendo a vedação ao aliciamento de pacientes.
Este guia resume os textos para orientar o perfil do Google; não é parecer jurídico. Texto oficial conferido em .
O que o anúncio precisa ter
Todo anúncio de dentista precisa ter o nome e o número de inscrição no CRO e o nome da profissão; quando é uma clínica, também o nome e o CRO do responsável técnico.
No perfil do Google, o lugar natural para isso é a descrição: "Dra. [nome], cirurgiã-dentista, CRO-SP [número]". O artigo 43 também lista o que pode constar no anúncio, como áreas de atuação, especialidades registradas, títulos acadêmicos, endereço, telefone, horário, convênios e logomarca.
O que o Código de Ética veda
O artigo 44 veda, entre outros pontos, a publicidade enganosa ou abusiva, anunciar especialidade não registrada, prometer técnica sem comprovação, criticar a técnica de colegas, identificar paciente sem consentimento e aliciar pacientes.
Publicidade enganosa ou abusiva
Promessa de resultado, superlativos e imagens que vendem o tratamento como produto.
Especialidade sem registro
Anunciar‑se especialista sem o título registrado no conselho.
Identificar paciente
Mostrar ou citar paciente sem o TCLE, o termo de consentimento livre e esclarecido.
Aliciamento
Captação por meios que configurem concorrência desleal, como ligações ativas de oferta à população ou carro de som.
Selfies e imagens de antes e depois têm regras próprias, que vale ler com atenção: saiba se dentista pode postar antes e depois e quem pode fazer isso.
E o preço? As leituras divergentes
O inciso I do artigo 44 cita preços, serviços gratuitos e formas de pagamento ao descrever a publicidade que comercializa a odontologia, e as fontes do setor divergem sobre o que isso proíbe na prática.
Algumas leituras entendem que qualquer preço no anúncio é vedado; outras, que o problema está no uso comercial do preço, como "promoção" ou "a partir de" chamativo. Enquanto não há consenso, a postura segura é não publicar preço, promoção nem desconto no perfil do Google do consultório, e falar de valores só na conversa com o paciente.
Exemplos de post: arriscado ou seguro
A diferença costuma estar no tom: o post seguro informa e orienta; o arriscado promete, compara ou vende.
Exemplos ilustrativos para o perfil do Google
| Arriscado | Seguro |
|---|---|
| "Clareamento com 30% de desconto só este mês!" | "Sensibilidade depois do clareamento: o que é normal e quando procurar o dentista." |
| "Implante sem dor e com resultado garantido." | "Como é a primeira consulta para avaliar um implante." |
| "O consultório mais moderno da cidade." | "Esta é a nossa nova sala de atendimento." (com foto, sem paciente) |
| "Avaliação grátis para os 20 primeiros." | "Horário de atendimento no feriado de [data]." |
Avaliações e depoimentos são um capítulo à parte, porque envolvem a fala do paciente. O limite está em saiba se dentista pode usar depoimento de paciente.
Perguntas frequentes
O perfil do Google conta como propaganda?
Sim. Tudo o que o consultório publica para divulgar o atendimento, inclusive posts, fotos e descrição do perfil, segue as regras de anúncio do Código de Ética.
Preciso colocar o CRO no perfil?
O nome e o número de inscrição são obrigatórios no anúncio. No perfil, a descrição é o lugar mais simples para incluí‑los.
Posso postar selfie no consultório?
Pode. A Resolução CFO 196/2019 permite autorretratos, com ou sem paciente; com paciente, só com autorização por escrito dele.
Posso divulgar que atendo convênio?
Pode. Convênios estão entre as informações que o artigo 43 do código permite no anúncio.
