Relatório Google Meu Negócio: o que vem todo mês (com exemplo)

Onde ficam os números do perfil

Os números ficam na área de desempenho do Perfil da Empresa no Google, que a dona do perfil acessa ao buscar o nome do consultório com a conta proprietária conectada.

Ali aparecem as interações (ligações, mensagens, pedidos de rota e cliques no site), as visualizações do perfil separadas entre a Pesquisa e o Google Maps, celular e computador, e as buscas que as pessoas usaram para encontrar o consultório. A explicação de cada métrica está na ajuda do Google sobre o desempenho do perfil.

O relatório mensal organiza esses números para a dentista não precisar entrar no painel: mostra o mês, compara com o anterior e explica o que mudou.

O relatório de exemplo, parte por parte

O exemplo tem quatro partes, nesta ordem: contatos do mês, como o paciente encontrou o perfil, o que foi feito e o que vem a seguir.

Exemplo com consultório e números fictícios, para mostrar o formato

1. Contatos do mês

2. Como o paciente encontrou o perfil

Visualizações no Maps e na Pesquisa, e as buscas mais usadas. No exemplo, o nome do consultório aparece em primeiro lugar, seguido de "dentista perto de mim" e "clareamento dental". Isso mostra quanto do movimento vem de quem já conhece o consultório e quanto vem de quem ainda não conhece.

3. O que foi feito no perfil

Quatro posts, oito fotos novas e cinco avaliações respondidas. Essa parte mostra o trabalho que sustenta os números.

4. O que vem no próximo mês

Posts planejados, fotos pedidas à secretária e ajustes, como o horário de recesso. A dentista sabe o que esperar antes de o mês começar.

Como ler cada número

Leia os contatos como tentativas de falar com o consultório, compare sempre com o mês anterior e com o mesmo mês do ano passado, e desconfie de saltos grandes sem explicação.

• Ligação não é consulta

  Uma ligação pode ser de um paciente novo, de um paciente antigo ou de um fornecedor. O número mostra interesse, não agenda.

• Compare meses iguais

  Janeiro costuma ser diferente de outubro. Comparar com o mesmo mês do ano anterior evita conclusões erradas.

• Rota é sinal forte

  Quem pede o caminho até o consultório está perto de ir. Vale acompanhar esse número de perto.

• Buscas pelo nome

  Quando crescem, mostram que a indicação está funcionando e que o perfil confirma o que o paciente ouviu.

Avaliações também mexem com esses números, porque pesam na escolha do paciente. Para fazer o volume crescer com ética, saiba como conseguir avaliações no Google. E para as difíceis, veja como responder avaliação negativa.

Sinais de que o relatório não mostra o que importa

Desconfie de relatório que só fala de posição, de impressões ou de "alcance", que não compara com o mês anterior ou que não diz o que foi feito no perfil.

Perguntas frequentes